Política de privacidad

Datos y uso

Recibimos nombre, correo, teléfono, domicilio, instrucciones de entrega, pedidos, pagos, comprobantes, datos fiscales y mensajes o archivos que nos enviás. Los usamos para gestionar compras, entregas, facturación, consultas y seguridad del servicio, por la relación comercial y las obligaciones legales aplicables.

Sin los datos necesarios puede resultar imposible completar un pedido. Los datos opcionales y los permisos promocionales no son condición para comprar. Los pagos con tarjeta los procesa el proveedor de pagos.

WhatsApp

Cuando el canal esté habilitado, responderemos consultas y, con tu permiso, enviaremos avisos de pedidos, entregas del día siguiente o del mismo día y recordatorios de pago. Las promociones requieren autorización para esa finalidad; comprar no te suscribe a difusiones.

La plataforma oficial de Meta procesa teléfono, contenido, archivos, fechas y estados de los mensajes. El equipo autorizado de Cosecha accede a las conversaciones para atenderte. WhatsApp aplica su propia política de privacidad.

Podés retirar el permiso escribiendo BAJA en la conversación o al correo de contacto. Coordinaremos por otro medio los avisos necesarios de pedidos en curso. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni números completos de tarjetas.

Proveedores y conservación

Acceden a los datos necesarios el equipo de preparación y reparto y proveedores de alojamiento, almacenamiento, pagos y comunicaciones, como Mercado Pago, Resend y Meta. Pueden procesarlos fuera de Argentina, sujetos a las garantías legales aplicables. También podremos informar a autoridades por obligación legal.

Conservamos la información necesaria para el servicio, obligaciones fiscales, contables o reclamos; después corresponde eliminarla o anonimizarla. Podemos mantener lo mínimo para respetar una baja o cumplir una obligación legal.

Cookies

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para sesión, carrito y preferencias, y herramientas propias y Google Analytics para registrar visitas, dispositivo y origen de campañas. Podés administrarlos desde tu navegador; bloquear los necesarios puede afectar la tienda.

Acceso y eliminación de datos

Para consultar, corregir o eliminar tus datos y conversaciones, escribí a tobias@cosecha.com.ar, asunto “Solicitud de privacidad”, indicando el correo o teléfono que usaste. Podemos comprobar tu identidad.

El acceso es gratuito cada seis meses, o antes con interés legítimo. Respondemos acceso en diez días corridos y rectificación, actualización o supresión en cinco días hábiles. Informaremos si una obligación legal impide borrar parte de los datos. Esto no elimina información que WhatsApp conserve por su cuenta.

Podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.